Veelgestelde vragen

De producten van Locoheat worden bezorgd door de erkende bezorgdiensten. Daarvoor betaal je afhankelijk van het product verzendkosten. Hoe hoog die kosten zijn, zie je in de winkelwagen vóór je het product bestelt. Je ontvangt er een duidelijke handleiding bij om de producten te installeren.

Producten van Locoheat zijn door en door getest. De kachels en de zonnestroomboiler zijn voorzien van het CE-keurmerk, de laadkabel is TÜV gekeurd. Je kunt ze dus veilig gebruiken in huis. De de steenkachel is aan de buitenzijde goed geïsoleerd. De wand wordt daardoor nooit te heet. De kachels worden aan de buitenkant niet warmer dan een cv-radiator.

De waterkachel en de steenkachel kun je overal plaatsen, zolang er maar elektriciteit in de buurt is: in de woonkamer, op de overloop, in een slaap- of werkkamer, in een garage, in de schuur, op kantoor of in een bedrijfsunit. De steenkachel heeft iets compactere afmetingen.

De kachel is bedoeld om op een constante temperatuur warmte af te geven, dag en nacht. Eenmaal ingesteld hoef je dus niets meer aan de regeling te veranderen. Dat kan wel, op 2 manieren. Je kunt de temperatuur van het water instellen op 90, 75 of 60 °C.  En je kunt de klep aan de bovenkant van de kachel iets meer open of dicht zetten. In de zomer als je geen verwarming nodig hebt, kun je de stekker uit het apparaat halen.

Als je de waterkachel of de steenkachel voor het eerst installeert, hebben de kachels even nodig om de gewenste temperatuur te bereiken. De kachel wacht dan het moment in een blok van 12 uur af waarin de stroom het goedkoopst is. Afhankelijk van het tijdstip van installeren kan dat even duren. Is de kachel eenmaal op temperatuur, dan blijft dat zo. De temperatuur van het water of de stenen in de kachel daalt geleidelijk, maar voordat die koud worden begint alweer de volgende oplaadcyclus van 3 uur. Ook tijdens opladen geven kachels warmte af.

De waterkachels en de steenkachels zijn stil in gebruik. Let er bij de waterkachel wel op dat je deze vult tot de maximale inhoud van 100 liter. Als er minder water in de kachel zit, kun je een borrelend of suizend  geluid horen.

Soms gebeurt het na een aantal dagen of na een langere periode dat de waterkachel niet gebruikt is dat u opnieuw iets hoort.  Dat is snel te verhelpen door nog iets water bij te vullen. De kachel moet echt helemaal vol zijn.

De Locoheat producten zijn ontwikkeld om gebruik te maken van de wisselende energietarieven. Heb je dus een vast contract, dan zijn de energiekosten verspreid over 24 uur gelijk. Je hebt dan geen voordeel van een kachel of een zonnestroomboiler van Locoheat. Heb je geen dynamisch energiecontract, maar wel zonnepanelen, dan maken de Locoheat producten gebruik van die gratis energie als de zon schijnt.

Als je geen zonnepanelen hebt, maken de Locoheat producten automatisch gebruik van de goedkoopste tarieven op het stroomnet.

Als je én geen zonnepanelen én geen dynamisch energiecontract hebt, is je voordeel niet zo groot als het had kunnen zijn. Je zou er wel voor kunnen kiezen om van het gas af te gaan, waardoor je niet langer meer de energiebelasting betaalt en je vaste aansluiting kunt laten verwijderen. Als je een nieuwe cv-ketel en/of warmtepomp moet aanschaffen is Locoheat een heel goed alternatief. De aanschafkosten zijn aanzienlijk lager en je kunt van je gasaansluiting af. Deze kost je minimaal € 300 aan vastrecht per jaar.

De producten van Locoheat zijn ontwikkeld voor jarenlang onbezorgd gebruik. Doordat er geen bewegende onderdelen zijn, liggen defecten niet voor de hand. Heb je binnen de garantieperiode van 2 jaar toch problemen, dan kun je een beroep doen op onze service.

Op de waterkachel, de steenkachel, de zonnestroomboiler en de laadkabel krijg je 2 jaar garantie.

Een verlengsnoer kan alleen worden gebruikt als het een randaarde snoer is en niet op een haspel zit. Deze  randaarde snoeren worden veelal buiten gebruikt.